Política de Devoluções

Última atualização: 30.12.2025

Esta Política de Devoluções define as condições em que os produtos adquiridos na Erbes Cosmetics podem ser devolvidos.

1. Elegibilidade para Devoluções

O cliente pode solicitar a devolução caso o produto:

• Tenha sido recebido danificado ou com defeito
• Seja incorreto ou não corresponda à encomenda efetuada

Por motivos de higiene e segurança, produtos cosméticos ou de perfumaria que tenham sido abertos, utilizados ou parcialmente utilizados não são elegíveis para devolução ou reembolso.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções dos seguintes produtos:

• Produtos abertos, usados ou adulterados
• Perfumes ou cosméticos com o selo de segurança violado
• Produtos devolvidos sem a embalagem original
• Produtos danificados por uso inadequado

3. Prazo para Devolução

O pedido de devolução deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Pedidos efetuados fora deste prazo poderão não ser aceites.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos indicando o número da encomenda e a descrição do problema. Após aprovação, forneceremos as instruções necessárias.

5. Custos de Envio da Devolução

Se a devolução for causada por erro nosso (produto incorreto ou danificado), os custos de envio serão assumidos pela Erbes Cosmetic. Nos restantes casos, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções, contacte-nos:

Erbes Cosmetics
Telefone: 351-911-573-633
Endereço: ERBES COSTMETICS Rua da Carreira, 23 Casal dos Maios, Milagres 2415-015, Leiria, Portugal