Политика возврата

Дата последнего обновления: 30.12.2025

Настоящая Политика возврата определяет условия возврата товаров, приобретённых в компании Erbes Cosmetic.

1. Условия возврата

Вы можете запросить возврат товара, если:

• Товар был получен повреждённым или с производственным дефектом
• Полученный товар не соответствует оформленному заказу

В целях гигиены и безопасности косметические и парфюмерные товары, которые были вскрыты, использованы или частично использованы, возврату и возмещению не подлежат.

2. Товары, не подлежащие возврату

Возврат не принимается для следующих товаров:

• Товаров с признаками использования или вскрытия
• Парфюмерии и косметики с нарушенной пломбой
• Товаров без оригинальной упаковки
• Товаров, повреждённых в результате неправильного использования

3. Сроки возврата

Запрос на возврат должен быть направлен в течение 14 дней с момента получения заказа. Запросы, поданные позже указанного срока, могут быть отклонены.

4. Процедура возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание проблемы. После одобрения возврата вы получите дальнейшие инструкции.

5. Стоимость обратной доставки

Если возврат осуществляется по нашей вине (ошибочный или повреждённый товар), стоимость обратной доставки оплачивается Erbes Cosmetic. В остальных случаях расходы по возврату несёт покупатель.

6. Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о решении по возврату средств. В случае одобрения возврат будет осуществлён на исходный способ оплаты.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Erbes Cosmetics
Телефон: 351-911-573-633
Адрес: ERBES COSTMETICS Rua da Carreira, 23 Casal dos Maios, Milagres 2415-015, Leiria, Portugal